Hyper-Personalization with AI วิธีใช้ AI วิเคราะห์ใจลูกค้าและเสนอสินค้าแบบรายบุคคล
Student blog — 26/01/2026
คำตอบคือ Hyper-Personalization เทคโนโลยีที่คนอยากทำธุรกิจยุคใหม่ “ต้องรู้” เพราะนี่คืออาวุธลับที่จะเปลี่ยนจากแม่ค้าพ่อค้าออนไลน์ธรรมดา ให้กลายเป็นเจ้าของธุรกิจระดับโปร
แต่ Hyper-Personalization คือขั้นกว่า มันคือการใช้ AI (Artificial Intelligence) มาวิเคราะห์พฤติกรรมแบบ Real-time เช่น ลูกค้าหยุดดูรูปนี้นานกี่วินาที, ชอบซื้อของช่วงเวลาไหน (เช้าหรือดึก), ปกติซื้อของผ่านช่องทางไหนมากที่สุด
สรุปสั้นๆ มันคือการดูแลลูกค้าแบบ “คนต่อคน” เหมือนเรามีพนักงานขายที่รู้จักใจลูกค้าทุกคนทั่วโลกในเวลาเดียวกัน
- Data Collection (เก็บรวบรวมข้อมูล) AI จะช่วยเก็บข้อมูลที่ไม่ใช่แค่ชื่อหรือเบอร์โทร แต่รวมถึง “ร่องรอยดิจิทัล” เช่น สินค้าที่กดลงตะกร้าแต่ยังไม่ซื้อ หรือคำที่พิมพ์ค้นหาบ่อยๆ
- Pattern Recognition (หาความต้องการที่แท้จริง) AI จะวิเคราะห์ว่า “อ๋อ… ลูกค้าคนนี้ชอบสีมินิมอล และมักจะซื้อของขวัญช่วงปลายเดือน” ทำให้เราเดาใจเขาได้ล่วงหน้า
- Real-time Delivery (เสิร์ฟสิ่งที่ใช่ในเวลาที่ชอบ) เมื่อ AI รู้ใจแล้ว ระบบจะส่งโปรโมชั่นหรือเนื้อหาไปหาลูกค้าคนนั้นทันที เช่น “สวัสดีครับคุณ (ชื่อลูกค้า) สนใจรับเคสโทรศัพท์สีพาสเทลเข้าชุดกับหูฟังที่เพิ่งซื้อไปไหมครับ?”
- ประหยัดงบโฆษณา ไม่ต้องหว่านเงินไปหาคนที่ไม่สนใจ แต่ยิงโฆษณาไปหา “คนที่ใช่” เท่านั้น
- ลูกค้าประทับใจ ใครๆ ก็ชอบการถูกเอาใจใส่ ยิ่งแบรนด์รู้ใจ ลูกค้าก็ยิ่งรัก (Brand Loyalty)
- เพิ่มยอดขาย เมื่อเสนอของที่เขาอยากได้ ในเวลาที่เขาพร้อมจ่าย โอกาสขายได้ก็เกือบ 100%
หากน้องๆ มีความฝันที่อยากจะมีธุรกิจเป็นของตัวเอง หรืออยากต่อยอดธุรกิจครอบครัวให้ทันสมัยระดับสากล ที่ คณะการสร้างเจ้าของธุรกิจสร้างสรรค์ มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย คือคำตอบที่ใช่ที่สุด
ที่นี่เราไม่ได้สอนแค่ทฤษฎีในตำรา แต่เราสอนให้คุณ “ลงมือทำจริง” ตั้งแต่ปี 1
เรียนรู้วิธีใช้เครื่องมือ AI และ Data มาช่วยบริหารธุรกิจ มี Networking กับนักธุรกิจตัวจริง และสนับสนุนให้น้องๆ มีธุรกิจเป็นของตัวเองก่อนเรียนจบ พร้อมรับคำปรึกษาจาก Mentor ระดับประเทศ
