The Future of Retail เทรนด์การค้าปลีกหลังปี 2025 ที่ผู้ประกอบการรุ่นใหม่ต้องรู้

เชื่อว่าน้องๆ หลายคนในยุคนี้ไม่ได้แค่อยาก “เรียนจบไปหางานทำ” แต่อยากมี “ธุรกิจเป็นของตัวเอง” แต่การจะกระโดดเข้าสู่โลกการค้าปลีก (Retail) ในปี 2025-2026 นั้นไม่ใช่แค่การเปิดร้านขายของแล้วจบไป เพราะโลกของการซื้อขายกำลังเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็วด้วยเทคโนโลยีและพฤติกรรมผู้คนที่ซับซ้อนขึ้น

วันนี้เราจะพาไปเจาะลึก 4 เทรนด์ใหญ่ที่จะเปลี่ยนอนาคตการค้าปลีก เพื่อให้ว่าที่ “เจ้าของธุรกิจ” รุ่นใหม่เตรียมตัวให้พร้อมก่อนใคร

หมดยุคที่ต้องเลือกว่าจะขายแค่ “หน้าร้าน” หรือ “ออนไลน์” แล้ว เทรนด์หลังปี 2025 คือการสร้างประสบการณ์แบบ Phygital (Physical + Digital) ลูกค้าอาจจะเห็นสินค้าใน TikTok (Social Commerce) แล้วมาลองไซส์ที่หน้าร้าน แต่สุดท้ายกดสั่งซื้อผ่านแอปฯ เพื่อสะสมแต้มและให้ของไปส่งที่บ้าน การสร้างรอยต่อที่ไร้สะดุดแบบนี้คือหัวใจสำคัญครับ

AI จะไม่ได้มีไว้แค่แชทตอบคำถาม แต่จะกลายเป็น “ผู้ช่วยส่วนตัว” ของลูกค้า ระบบหลังบ้านของร้านค้าปลีกยุคใหม่จะวิเคราะห์ได้ว่า ลูกค้าคนนี้ชอบสีอะไร มักซื้อของช่วงเวลาไหน และมีงบประมาณเท่าไหร่ ทำให้เราสามารถเสนอโปรโมชั่นที่ “ตรงใจ” รายบุคคลได้ทันที การตลาดแบบหว่านแห (Mass Marketing) กำลังจะตายไป แต่การตลาดแบบ “รู้ใจ” กำลังจะมาแทนที่ครับ

ความอดทนของลูกค้าจะน้อยลงเรื่อยๆ เทคโนโลยีอย่าง Self-Checkout (การชำระเงินด้วยตัวเอง) หรือการจ่ายเงินผ่านการสแกนใบหน้าและ Biometrics จะกลายเป็นเรื่องปกติ ร้านค้าที่ทำให้ลูกค้า “ซื้อง่าย จ่ายคล่อง” และไม่ต้องรอคิวนาน จะเป็นผู้ที่ครองใจผู้บริโภคได้มากที่สุด

น้องๆ ทราบไหมว่า Gen Z และ Gen Alpha ให้ความสำคัญกับความยั่งยืน (Sustainability) มากๆ ธุรกิจค้าปลีกในอนาคตจึงไม่ใช่แค่ขายของ แต่ต้องบอกได้ว่าสินค้ามาจากไหน เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมไหม และแบรนด์ของเราให้อะไรคืนสู่สังคมบ้าง ความจริงใจและความโปร่งใสจะเป็นตัวตัดสินว่าลูกค้าจะเลือกสนับสนุนเราหรือไม่

การรู้เทรนด์เป็นเรื่องดี แต่การจะลงมือทำธุรกิจให้สำเร็จและเติบโตได้ท่ามกลางความเปลี่ยนแปลง น้องๆ ที่ต้องการ “เข็มทิศ” และ “เครือข่าย” ที่แข็งแกร่ง และมีความฝันอยากเป็น Start-up หรืออยากต่อยอดธุรกิจครอบครัวให้ทันสมัย “คณะการสร้างเจ้าของธุรกิจสร้างสรรค์ มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย” คือคำตอบที่ใช่ที่สุด

ก้าวแรกสู่การเป็นเจ้าของธุรกิจเริ่มได้ตั้งแต่วันนี้ หากน้องๆ พร้อมที่จะสร้างอนาคตด้วยไอเดียสร้างสรรค์ และอยากเป็นผู้ประกอบการที่เข้าใจเทรนด์โลกอย่างแท้จริง ลองมาพูดคุยและหาข้อมูลเพิ่มเติมที่คณะการสร้างเจ้าของธุรกิจสร้างสรรค์ มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย โลกธุรกิจกำลังรอน้องๆ อยู่