ในปี 2025 โลกธุรกิจเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วจากเทคโนโลยีดิจิทัล พฤติกรรมผู้บริโภค และการแข่งขันที่เข้มข้น เจ้าของธุรกิจรุ่นใหม่จึงต้องมีทักษะที่หลากหลาย ทั้งด้าน Soft Skills และ Hard Skills เพื่อสร้างธุรกิจที่แข็งแกร่งและยั่งยืน
🔹 Soft Skills ที่จำเป็น
1. การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ
เจ้าของธุรกิจต้องสามารถสื่อสารได้ทั้งภายในองค์กรและกับลูกค้าอย่างชัดเจน มีความเข้าใจในอารมณ์และบริบทของผู้ฟัง รวมถึงการใช้เครื่องมือดิจิทัลในการสื่อสาร เช่น การประชุมออนไลน์ การสร้างคอนเทนต์ หรือการตอบกลับลูกค้าอย่างมืออาชีพ
2. ความคิดสร้างสรรค์และการแก้ปัญหา
ในยุคที่ไม่มีสูตรสำเร็จ เจ้าของธุรกิจต้องคิดนอกกรอบ มองเห็นโอกาสจากปัญหา และสามารถออกแบบวิธีแก้ไขที่ไม่ซ้ำใคร เช่น การปรับกลยุทธ์การตลาดเมื่อเจอวิกฤต หรือการสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่จากความต้องการที่ยังไม่มีใครตอบโจทย์
3. ภาวะผู้นำและการทำงานเป็นทีม
การเป็นผู้นำที่ดีไม่ใช่แค่สั่งงาน แต่ต้องสร้างแรงบันดาลใจให้ทีม มีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจน และเปิดโอกาสให้ทีมมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ รวมถึงการบริหารความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์
🔹 Hard Skills ที่ต้องมี
4. การวิเคราะห์ข้อมูล (Data Analytics)
เจ้าของธุรกิจต้องสามารถใช้ข้อมูลในการตัดสินใจ เช่น การวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า ยอดขาย หรือแนวโน้มตลาด โดยใช้เครื่องมืออย่าง Google Analytics, Power BI หรือแม้แต่ AI เพื่อคาดการณ์อนาคตและปรับกลยุทธ์ให้ทันเวลา
5. การสร้างแบรนด์ (Brand Building)
แบรนด์คือสิ่งที่ทำให้ลูกค้าจดจำและเชื่อมั่น เจ้าของธุรกิจต้องเข้าใจหลักการสร้างแบรนด์ เช่น การกำหนดอัตลักษณ์แบรนด์ (Brand Identity), การเล่าเรื่องแบรนด์ (Brand Storytelling) และการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าในทุก Touchpoint
6. การใช้เครื่องมือดิจิทัลและ AI
ในยุคที่เทคโนโลยีคือพาร์ทเนอร์สำคัญ เจ้าของธุรกิจต้องรู้จักใช้เครื่องมือ เช่น ระบบ CRM, Chatbot, ระบบอัตโนมัติในงานขายและการตลาด รวมถึงการใช้ AI ในการวิเคราะห์ข้อมูลหรือสร้างคอนเทนต์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและลดต้นทุน
7. ความเข้าใจด้านการเงินและการบริหารต้นทุน
แม้จะมีไอเดียดีแค่ไหน หากไม่สามารถบริหารเงินได้ ธุรกิจก็ไปไม่รอด เจ้าของธุรกิจต้องเข้าใจงบประมาณ การวางแผนการเงิน การควบคุมต้นทุน และการวิเคราะห์ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) เพื่อให้ธุรกิจเติบโตอย่างมั่นคง
หากคุณกำลังมองหาสถานที่ที่สามารถบ่มเพาะทั้ง 7 ทักษะนี้ได้อย่างครบถ้วน
คณะการสร้างเจ้าของธุรกิจสร้างสรรค์ มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย (CE UTCC) คือคำตอบที่ใช่!
ที่นี่ไม่ใช่แค่สอนให้คุณเป็นนักธุรกิจ แต่สอนให้คุณเป็น “เจ้าของธุรกิจที่มีวิสัยทัศน์” ผ่านการเรียนรู้แบบลงมือทำจริง การสร้างแบรนด์ส่วนตัว การใช้เทคโนโลยี และการพัฒนาทักษะผู้นำอย่างเข้มข้น พร้อมเครือข่ายผู้ประกอบการรุ่นใหม่ที่แข็งแกร่ง
มาเป็นเจ้าของธุรกิจที่พร้อมรับมือกับอนาคตไปด้วยกัน เพราะ “ธุรกิจที่ดี เริ่มต้นจากเจ้าของที่มีทักษะครบเครื่อง”
ผู้เขียน: นายอานันท์ ภูจันหา เจ้าหน้าที่ประสานงานประชาสัมพันธ์
คณะการสร้างเจ้าของธุรกิจสร้างสรรค์ มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย
